1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında kişisel verileriniz, Troya Property Management markası altında faaliyet gösteren Troya Property Management Hizmetleri Limited Şirketi (TEST) (“Troya”) tarafından aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir.
Adres: Örnek Mah. Troya Cad. No: 10 D: 1 Kadıköy / İstanbul (TEST)
E-posta: kvkk-test@medpropertymanagement.com
2. Metnin kapsamı
Bu metin; Troya’dan bilgi veya teklif talep eden kişilerin, mülk yönetimi hizmeti alan mülk sahiplerinin ve yetkili temsilcilerinin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Mülk kontrolü, raporlama, anahtar ve erişim yönetimi, bakım ve teknik servis koordinasyonu, temizlik, havuz ve bahçe hizmetlerinin organizasyonu, eve geliş hazırlığı ve mülk idaresi süreçlerini kapsar. Yalnızca talep ettiğiniz veya sözleşmenizde yer alan hizmetler bakımından gerekli veriler işlenir.
3. İşlenen veriler, amaçlar ve hukuki sebepler
Bilgi ve teklif talepleri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, talebinizin içeriği ve teklif hazırlamak için paylaştığınız mülk bilgileri; talebinize cevap verilmesi, ihtiyaçların değerlendirilmesi ve teklif hazırlanması amacıyla işlenir. Hukuki sebep, Kanun’un 5/2-c maddesi kapsamında sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili ve gerekli olmasıdır.
Sözleşme ve hizmet yönetimi: Kimlik ve iletişim bilgileriniz, imzanız, temsil ve yetkilendirme bilgileriniz, mülkün adresi ve hizmete ilişkin özellikleri, hizmet kapsamı ve talimatlarınız; sözleşmenin kurulması, yetkilerin doğrulanması ve hizmetin yürütülmesi amacıyla işlenir. Hukuki sebep, Kanun’un 5/2-c maddesidir. T.C. kimlik numarası ve benzeri bilgiler yalnızca sözleşme, faturalama veya ilgili yasal yükümlülük bakımından gerekli olduğunda alınır.
Mülk kontrolü ve raporlama: Ziyaret tarihleri, kontrol listeleri, mülkün durumuna ilişkin notlar, tespitler, fotoğraflar, videolar ve raporlar; planlı kontrollerin gerçekleştirilmesi, bulguların belgelenmesi ve size bildirilmesi amacıyla işlenir. Bu kayıtlar kimliğinizle ilişkilendirilebildiği ölçüde kişisel veri niteliğindedir. Hukuki sebep, Kanun’un 5/2-c maddesidir.
Anahtar ve erişim yönetimi: Anahtar teslim ve kullanım kayıtları, yetkili kişi bilgileri, giriş ve çıkış kayıtları ile hizmet için gerekli erişim bilgileri; mülke erişimin talimatlarınıza uygun şekilde yürütülmesi amacıyla işlenir. Hukuki sebep, Kanun’un 5/2-c maddesidir.
Bakım ve hizmet koordinasyonu: Hizmet talepleriniz, teklifler, onay veya ret kayıtlarınız, randevular, tedarikçi iletişimleri ve işin tamamlanmasına ilişkin kayıtlar; gerekli hizmetlerin planlanması, onayınızın alınması, ekiplerin koordinasyonu ve sonucun bildirilmesi amacıyla işlenir. Hukuki sebep, Kanun’un 5/2-c maddesidir.
Faturalama ve mali işlemler: Fatura bilgileri, vergi bilgileri, ödeme ve tahsilat kayıtları; faturalama, muhasebe ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Hukuki sebepler, Kanun’un 5/2-a ve 5/2-ç maddeleri kapsamında kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesidir. Sözleşme kapsamındaki ödeme takibi için ayrıca 5/2-c maddesine dayanılır.
Portal ve bilgi güvenliği: Portal hesabı bilgileriniz, oturum ve işlem kayıtları, IP adresi ve erişim kayıtları; hesabınızın çalıştırılması ve işlemlerinizin yürütülmesi için Kanun’un 5/2-c maddesine dayanılarak işlenir. Yetkisiz erişimlerin tespiti ve sistem güvenliği için gerekli kayıtlar, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Kanun’un 5/2-f maddesindeki meşru menfaat şartına dayanılarak işlenir.
Talep, şikâyet ve uyuşmazlık yönetimi: Yazışmalarınız, talepleriniz, şikâyetleriniz ve ilgili hizmet kayıtları; başvuruların değerlendirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla Kanun’un 5/2-e maddesine dayanılarak işlenir. Yasal başvuruların cevaplanmasında ayrıca 5/2-ç maddesine dayanılır.
4. Kişisel verilerin toplanma yöntemleri
Verileriniz; internet sitesindeki iletişim ve teklif formları, e-posta, telefon görüşmeleri sırasında paylaştığınız bilgiler, mesajlaşma kanalları, yüz yüze görüşmeler, sözleşmeler, yetkilendirme belgeleri ve mülk sahibi portalı aracılığıyla toplanır.
Hizmet sırasında oluşturulan kontrol, ziyaret, anahtar teslim, fotoğraf, video, teklif ve onay kayıtları da veri toplama kaynaklarıdır. Verileriniz elektronik ortamda tamamen veya kısmen otomatik yollarla; fiziksel belgeler bakımından ise bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenir.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, ilgili hizmet için gerekli olan bilgilerle sınırlı olarak ve Kanun’un 8. maddesine uygun biçimde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Bakım, teknik servis, temizlik, havuz ve bahçe hizmeti sağlayıcıları: İlgili işi gerçekleştirmeleri için gerekli mülk adresi, randevu, iş kapsamı, teknik bulgu ve gerektiğinde irtibat bilgileri paylaşılır.
- Mülk veya site yönetimleri: Erişim izinleri, aidat ve mülk idaresi işlemleri için gerekli kimlik, iletişim ve yetkilendirme bilgileri paylaşılır.
- Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları: Portal, barındırma, e-posta, veri saklama ve teknik destek hizmetleri için gerekli hesap, iletişim, hizmet ve işlem kayıtları paylaşılır.
- Mali müşavirler, muhasebe hizmet sağlayıcıları ve bankalar: Faturalama, muhasebe, tahsilat ve ödeme işlemleri için gerekli kimlik, fatura ve mali işlem bilgileri paylaşılır.
- Hukuk danışmanları ve yetkili kamu kurumları: Hukuki taleplerin karşılanması, uyuşmazlıkların yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli kayıtlar paylaşılır.
Sözleşme kapsamındaki hizmet aktarımları Kanun’un 5/2-c; yasal yükümlülük kapsamındaki aktarımlar 5/2-a ve 5/2-ç; hakların korunmasına ilişkin aktarımlar 5/2-e; gerekli bilgi güvenliği hizmetleri ise şartları sağlandığında 5/2-f maddelerine dayanır.
6. Yurt dışına aktarım
Troya’nın internet sitesi, portal, veri barındırma, güvenlik, içerik dağıtımı, bulut depolama ve benzeri bilgi teknolojileri hizmetlerinde yurt dışında yerleşik veya yurt dışında sunucu altyapısı bulunan hizmet sağlayıcılardan yararlanması söz konusu olabilir. Bu kapsamda gerekli kişisel veriler, yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışına aktarım süreçleri, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesi ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında geçerli aktarım şartları ve uygun güvenceler dikkate alınarak yürütülür.
Bu bölüm test sürümüdür; kullanılan hizmet sağlayıcılar ve fiilî aktarım mekanizmaları production yayını öncesinde ayrıca doğrulanacaktır.
7. Fotoğraf ve video kayıtlarında mahremiyet
Mülk fotoğrafları ve videoları kontrol bulgularını ve hizmet sonucunu belgelemek amacıyla alınır. Kayıtların hizmetle ilgili alanlarla sınırlı tutulması; kişilerin, kişisel belgelerin ve özel yaşamla ilgili unsurların gereksiz biçimde görüntülenmemesi esastır.
Hizmet için alınan kayıtların reklam, sosyal medya veya tanıtım amacıyla kullanılması bu metnin kapsamı dışındadır. Böyle bir kullanım için ayrıca uygun hukuki dayanak oluşturulur ve gerekli olduğunda ayrı açık rıza alınır.
8. Saklama ve imha
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süreler belirlenirken sözleşme ilişkisi, mali kayıt yükümlülükleri, başvuru süreçleri ve hukuki hakların korunması ihtiyacı dikkate alınır.
İşlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Sözleşmenin sona ermesi, yasal olarak saklanması gereken tüm kayıtların aynı anda silinmesi anlamına gelmez.
9. Kanun kapsamındaki haklarınız
Kanun’un 11. maddesi uyarınca:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanun’un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak:
- İmzalı yazılı başvuruyla Örnek Mah. Troya Cad. No: 10 D: 1 Kadıköy / İstanbul (TEST) adresine,
- Daha önce Troya’ya bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak kvkk-test@medpropertymanagement.com adresine,
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza gibi Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemlerle
iletebilirsiniz.
Başvurunuzda adınız, soyadınız, yazılı başvuruda imzanız, T.C. kimlik numaranız; yabancıysanız uyruğunuz ve pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız, tebligata esas adresiniz, varsa bildirime esas e-posta, telefon ve faks bilgileriniz ile talep konunuz bulunmalıdır.
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifeye göre ücret alınabilir.
Bu metin bilgilendirme amacı taşır; açık rıza beyanı değildir.
Son güncelleme: 7 Ekim 2026